بازسازی دستیار دیجیتال آمازون با هوش مصنوعی، که اکنون الکسا پلاس نامیده می‌شود، به وب می‌آید. روز دوشنبه، در آغاز نمایشگاه لوازم الکترونیکی مصرفی در لاس وگاس، این شرکت راه‌اندازی رسمی وب‌سایت جدید Alexa.com را اعلام کرد که اکنون در حال انتشار برای همه مشتریان دسترسی زودهنگام الکسا پلاس است. این سایت به مشتریان اجازه می‌دهد تا الکسا پلاس را به صورت آنلاین استفاده کنند، همانطور که امروزه با چت‌بات‌های هوش مصنوعی دیگر مانند ChatGPT یا Gemini گوگل می‌توانید.

در حالی که دستگاه‌های مجهز به الکسا، از جمله بلندگوها و نمایشگرهای هوشمند Echo آمازون، با بیش از ۶۰۰ میلیون دستگاه فروخته شده در سراسر جهان، حضور تثبیت شده‌ای دارند، آمازون معتقد است که برای رقابتی بودن دستیار هوش مصنوعی آن، باید همه‌جا حضور داشته باشد - نه فقط در خانه، بلکه در تلفن و وب نیز.

علاوه بر این، این گسترش می‌تواند بعداً راهی برای تعامل هر کسی با الکسا پلاس فراهم کند، حتی اگر دستگاهی در خانه نداشته باشند.

در ارتباط با این گسترش، آمازون در حال به‌روزرسانی اپلیکیشن موبایل الکسا خود است که اکنون تجربه "عامل‌محورتر" را ارائه می‌دهد. به عبارت دیگر، یک رابط کاربری به سبک چت‌بات را در صفحه اصلی برنامه قرار می‌دهد و آن را شبیه به یک چت‌بات هوش مصنوعی معمولی می‌کند. (در حالی که قبلاً می‌توانستید در برنامه با الکسا چت کنید، اکنون تمرکز بر چت کردن است - در حالی که سایر ویژگی‌ها در اولویت دوم قرار می‌گیرند.)

در وب‌سایت Alexa.com، مشتریان می‌توانند از الکسا پلاس برای کارهای رایج استفاده کنند - به عنوان مثال، کاوش در موضوعات پیچیده، ایجاد محتوا و تهیه برنامه‌های سفر. با این حال، آمازون قصد دارد دستیار خود را با تمرکز بر خانواده‌ها و نیازهای آنها در خانه از دیگران متمایز کند. این شامل کنترل دستگاه‌های هوشمند، همانطور که قبلاً با الکسا اصلی می‌توانستید، و همچنین انجام کارهایی مانند به‌روزرسانی تقویم یا لیست کارهای خانواده، رزرو شام، افزودن اقلام خواربار مورد نیاز به سبد خرید Amazon Fresh یا Whole Foods، یافتن دستور پخت‌ها و ذخیره آنها در یک کتابخانه، یا حتی برنامه‌ریزی شب فیلم خانوادگی با توصیه‌های شخصی‌سازی شده است.

اخیراً، آمازون در حال ادغام خدمات بیشتر با الکسا بوده است، از جمله افزودن Angi، Expedia، Square و Yelp، که به برنامه‌های موجود مانند Fodor’s، OpenTable، Suno، Ticketmaster، Thumbtack و Uber خواهند پیوست.

وب‌سایت Alexa.com دارای یک نوار کناری ناوبری برای دسترسی سریع‌تر به پرکاربردترین ویژگی‌های الکسا شما است، بنابراین می‌توانید کارهایی مانند تنظیم ترموستات، بررسی تقویم خود برای قرار ملاقات‌ها، مرور لیست‌های خرید و موارد دیگر را از جایی که متوقف کرده‌اید ادامه دهید.

علاوه بر این، آمازون قصد دارد مشتریان را متقاعد کند که اسناد شخصی، ایمیل‌ها و دسترسی به تقویم خود را با الکسا پلاس به اشتراک بگذارند، تا هوش مصنوعی آن بتواند به نوعی هاب برای مدیریت رویدادهای خانه تبدیل شود، از تعطیلات مدرسه و برنامه‌های فوتبال بچه‌ها گرفته تا قرار ملاقات‌های پزشک و سایر چیزهایی که خانواده‌ها باید به خاطر بسپارند - مانند آخرین واکسن هاری سگ، یا روز مهمانی باربیکیو همسایه.

این حوزه‌ای است که آمازون باید تلاش کند، زیرا مجموعه بهره‌وری خاص خود یا حجم داده‌های شخصی را که رقبایی مانند گوگل در حال حاضر برای مشتریان خود دارند، ندارد. در عوض، آمازون به ابزارهایی برای ارسال و آپلود فایل‌ها به الکسا پلاس متکی بوده است تا هوش مصنوعی آن بتواند پیگیری کند. این نیز اکنون یک ویژگی در Alexa.com خواهد بود و اطلاعاتی که به اشتراک می‌گذارید می‌تواند در صفحه نمایش Echo Show نمایش داده شود، جایی که می‌توان آن را مدیریت کرد.

این قابلیت مدیریت داده‌های شخصی یک خانواده می‌تواند بزرگترین نقطه فروش الکسا باشد، اگر آن را درست انجام دهد.

دنیل راوش، معاون الکسا و اکو در آمازون، در مصاحبه با تک‌کرانچ می‌گوید: "هفتاد و شش درصد از مواردی که مشتریان از الکسا پلاس برای آنها استفاده می‌کنند، هیچ هوش مصنوعی دیگری قادر به انجام آن نیست." "و من فکر می‌کنم این یک آمار واقعاً جالب در مورد الکسا پلاس به دو دلیل است.

او ادامه می‌دهد: "یکی، چون مشتریان برای انجام کارهای منحصر به فرد به الکسا تکیه می‌کنند. می‌دانید، می‌توانید عکسی از یک دستور پخت خانوادگی قدیمی را به الکسا بفرستید و سپس در حین آشپزی در آشپزخانه خود، دستور پخت را مرور کنید، مواد اولیه را با آنچه در خانه دارید جایگزین کنید و کار را به طور کامل انجام دهید."

اما او خاطرنشان می‌کند که ۲۴ درصد دیگر از الکسا برای انجام کارهایی استفاده می‌کنند که هوش مصنوعی‌های دیگر نیز می‌توانند انجام دهند - این می‌تواند نشان‌دهنده انتقال بیشتر استفاده از هوش مصنوعی آنها به الکسا پلاس باشد.

Alexa.com در ابتدا فقط برای مشتریان دسترسی زودهنگام که با حساب آمازون خود وارد می‌شوند، در دسترس خواهد بود. آمازون از زمان معرفی الکسا پلاس در اوایل سال گذشته، به طور مداوم در حال انتشار دسترسی زودهنگام بوده است.

راوش به ما می‌گوید که ده‌ها میلیون مصرف‌کننده اکنون به الکسا پلاس دسترسی دارند و آنها دو تا سه برابر بیشتر از دستیار اصلی الکسا با الکسا پلاس مکالمه دارند. به طور خاص، او می‌گوید که آنها سه برابر بیشتر با الکسا پلاس خرید می‌کنند و پنج برابر بیشتر از قبل از دستور پخت‌ها استفاده می‌کنند. مشتریان سنگین خانه هوشمند نیز ۵۰٪ بیشتر از الکسا اصلی از الکسا پلاس برای کنترل خانه هوشمند استفاده می‌کنند.

با این حال، در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های آنلاین، شکایاتی در مورد اشتباهات و خطاهای الکسا پلاس وجود دارد. اما راوش معتقد است که شکایات به طور آنلاین بیش از حد نمایش داده می‌شوند. او می‌گوید که تعداد افرادی که پس از امتحان کردن تجربه الکسا پلاس از آن انصراف می‌دهند، به طور متوسط در حدود تک رقمی پایین است، یا "عملاً ... تقریباً هیچ."

راوش اضافه می‌کند: "نود و هفت درصد از دستگاه‌های الکسا از الکسا پلاس پشتیبانی می‌کنند و ما اکنون در پذیرش مشتریان می‌بینیم که آنها از الکسا در طول این سال‌های زیاد و نسل‌های بسیاری از دستگاه‌ها استفاده می‌کنند." "ما از تمام قابلیت‌های اصلی الکسا پشتیبانی می‌کنیم، ده‌ها هزار سرویس و دستگاهی که الکسا قبلاً با آنها ادغام شده بود، به تجربه الکسا پلاس منتقل شده‌اند."