MoEngage، پلتفرم تعامل با مشتری که توسط برندهای مصرف‌کننده در ۷۵ کشور استفاده می‌شود، اعلام کرد که بیش از یک ماه پس از جذب ۱۰۰ میلیون دلار، تراکنش پیگیری سری F خود را انجام داده است. بخش عمده‌ای از آخرین سرمایه‌گذاری از طریق تراکنش‌های ثانویه، نقدینگی را برای سرمایه‌گذاران و کارمندان فراهم کرده است.

در آخرین دور جذب سرمایه که در مجموع ۱۸۰ میلیون دلار جابجا شد، حدود ۱۲۳ میلیون دلار آن ثانویه بود، از جمله ۱۵ میلیون دلار خرید سهام کارمندان که به ۲۵۹ کارمند فعلی و سابق نقدینگی داد، در حالی که ۵۷ میلیون دلار باقی‌مانده به عنوان سرمایه اولیه جذب شد و وارد کسب‌وکار شد. این دور به رهبری ChrysCapital و Dragon Funds با مشارکت Schroders Capital و سرمایه‌گذاران فعلی TR Capital و B Capital انجام شد. سرمایه‌گذاران اولیه، از جمله Eight Roads Ventures، Helion Venture Partners، Z47 و Ventureast، سهام خود را در تراکنش‌های ثانویه فروختند.

بر اساس گفته فردی نزدیک به معامله، این معامله ارزش MoEngage را «بسیار بیشتر» از ۹۰۰ میلیون دلار پس از سرمایه‌گذاری ارزیابی کرد و افزود که این استارتاپ در سال جاری به سمت درآمد سالانه تکرارشونده ۱۰۰ میلیون دلاری در حرکت بوده است. MoEngage این ارقام را فاش نکرد.

Raviteja Dodda (در تصویر بالا)، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل، در مصاحبه‌ای گفت که MoEngage قصد دارد از سرمایه جدید برای سرمایه‌گذاری بیشتر در مجموعه Merlin AI خود و گسترش استفاده از عوامل هوش مصنوعی برای بهبود تصمیم‌گیری و کارایی تیم‌های بازاریابی استفاده کند. این استارتاپ همچنین با بسته‌بندی ابزارهای تجزیه و تحلیل و پیام‌رسانی تراکنشی خود در یک پیشنهاد گسترده‌تر، به تیم‌های محصول و مهندسی عمیق‌تر نفوذ می‌کند، اقدامی که انتظار می‌رود ارزش قراردادهای متوسط را افزایش داده و بازار هدف آن را گسترش دهد.

Dodda گفت: «وقتی به تعامل با مشتری نگاه می‌کنید، لزوماً بر تیم‌های بازاریابی متمرکز نیست. تیم‌های محصول و مهندسی نیز وجود دارند که بر درک رفتار و داده‌های مشتری تمرکز دارند.»

MoEngage همچنین قصد دارد بخشی از سرمایه جدید جذب شده را برای خرید استراتژیک، به ویژه در ایالات متحده و اروپا، با هدف شرکت‌های نرم‌افزاری که پلتفرم تعامل با مشتری آن را تکمیل می‌کنند یا به تسریع گسترش آن در این بازارها کمک می‌کنند، استفاده کند. همچنین تیم‌های کوچک هوش مصنوعی را برای تقویت پیشنهادات مبتنی بر هوش خود هدف قرار می‌دهد.

این استارتاپ ۱۱ ساله که دفتر مرکزی آن در بنگلورو و سانفرانسیسکو است، در حال حاضر بیش از ۳۰ درصد از درآمد خود را از آمریکای شمالی، حدود ۲۵ درصد از اروپا و خاورمیانه، و ۴۵ درصد باقی‌مانده را از هند و آسیای جنوب شرقی به دست می‌آورد.

ساختار عمدتاً ثانویه دور جذب سرمایه MoEngage نشان‌دهنده مرحله پایانی آن است و به سرمایه‌گذاران اولیه و کارمندان اجازه می‌دهد تا نقدینگی دریافت کنند بدون اینکه شرکت را مجبور به عرضه اولیه عمومی در کوتاه‌مدت کند. این رویکرد به MoEngage انعطاف‌پذیری می‌دهد تا گام‌های بعدی خود را بر اساس اولویت‌های کسب‌وکار و نه جدول زمانی خروج سرمایه‌گذاران انتخاب کند.

Dodda گفت: «این به ما فرصت می‌دهد که عجله‌ای برای عرضه اولیه عمومی نداشته باشیم»، و افزود که این استارتاپ همچنان قصد دارد در چند سال آینده، بسته به شرایط بازار و عوامل دیگر، عمومی شود.

Dodda گفت که MoEngage انتظار دارد در این فصل به سود قبل از بهره، مالیات، استهلاک و استهلاک (EBITDA) مثبت برسد و رشد سالانه مرکب حدود ۳۵ درصد را در سه سال آینده هدف قرار داده است.

Bhavin Turakhia، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت فین‌تک Zeta، که یکی از مشتریان MoEngage است، گفت که ابزارهای تجزیه و تحلیل و پیام‌رسانی این استارتاپ به آن کمک کرده است تا فرآیند ثبت‌نام، فعال‌سازی و فروش متقابل را در مسیرهای کلیدی مشتری بهبود بخشد.

بخش ثانویه این دور همچنین به برخی از سرمایه‌گذاران اولیه اجازه داد تا به طور کامل خارج شوند. Ventureast، که در سال ۲۰۱۸ از MoEngage حمایت کرد، یکی از آنهاست. Vinay Rao، شریک این شرکت، به TechCrunch گفت که این شرکت سرمایه‌گذاری خطرپذیر بازدهی تقریباً ۱۰ برابری بر روی سرمایه‌گذاری خود به صورت ترکیبی ثبت کرده است.

Rao گفت که در حالی که بسیاری از شرکت‌های جهانی تعامل با مشتری با ساختارهای هزینه‌ای متناسب با بازار ایالات متحده فعالیت می‌کنند، MoEngage ساختار هزینه‌ای مبتنی بر هند را حفظ کرده است که به گفته او به آن کمک کرده است تا در ایالات متحده با رقابت مؤثرتر عمل کند و در عین حال کسب‌وکار را مقیاس‌بندی کند.

با این دور اخیر، MoEngage تا به امروز حدود ۳۰۷ میلیون دلار سرمایه اولیه جذب کرده است. Avendus به عنوان مشاور MoEngage در این معامله فعالیت کرد.

Dragon Funds

چند هفته پس از جذب ۱۰۰ میلیون دلار، سرمایه‌گذاران ۱۸۰ میلیون دلار دیگر در استارتاپ داغ هندی MoEngage سرمایه‌گذاری کردند