یک مطالعه اخیر که توسط Consumer Reports (CR) منتشر شده، ادعا می‌کند که اینستاکارت در حال انجام آزمایش‌های قیمت‌گذاری پویای مبتنی بر هوش مصنوعی است که در برخی موارد، هزینه برخی محصولات را به شدت افزایش می‌دهد.

CR و شریک تحقیقاتی آن، Groundwork Collaborative، دریافتند که این اپلیکیشن تحویل این آزمایش‌ها را در مکان‌های شرکای خرده‌فروشی این پلتفرم - مکان‌هایی مانند Kroger، Albertsons، Costco و Safeway - انجام می‌داده است. این گزارش می‌گوید در برخی موارد، مصرف‌کنندگان تا ۲۳٪ بیشتر از خریداران دیگر برای دقیقاً همان محصول پرداخت می‌کردند.

نرم‌افزار مورد استفاده در این آزمایش‌ها، Eversight، یک محصول SaaS است که به خواربارفروشان ارائه می‌دهد مجموعه‌ای از قیمت‌گذاری خرده‌فروشی را طراحی کرده است تا "رشد درآمد را باز کند" و از "راه‌حل‌های قیمت‌گذاری که استراتژی قیمت‌گذاری شما را مقیاس‌بندی می‌کنند و قیمت‌های بهینه مورد انتظار مشتریان شما را کشف می‌کنند" بهره‌مند شود. اینستاکارت در صفحه Eversight خود فاش می‌کند که برخی خریداران "ممکن است قیمت‌های کمی بالاتری" نسبت به دیگران مشاهده کنند.

با این حال، همانطور که قبلاً اشاره شد، به نظر می‌رسد برخی از این افزایش قیمت‌ها کمی بیشتر از "کمی بیشتر" هستند. افزایش قیمت ۲۳٪ اصلاً مبلغ ناچیزی نیست.

اینستاکارت در پاسخ به درخواست اظهار نظر، TechCrunch را به یک بیانیه منتشر شده قبلی ارجاع داد که در آن شرکت خاطرنشان کرد: "همانطور که خرده‌فروشان مدت‌هاست قیمت‌ها را در فروشگاه‌های فیزیکی آزمایش می‌کنند تا بفهمند چه چیزی با مشتریان همخوانی دارد، زیرمجموعه کوچکی از شرکای خرده‌فروش ما - ۱۰ شریک خرده‌فروش در ایالات متحده که در حال حاضر انتخاب می‌کنند که افزایش قیمت اعمال کنند - از فناوری Eversight اینستاکارت برای اجرای آزمایش‌های محدود قیمت‌گذاری آنلاین استفاده می‌کنند." این شرکت همچنین با ارجاع به فعالیت خود به عنوان "قیمت‌گذاری پویا" مخالفت کرد و آن را "آزمایش قیمت‌گذاری با قابلیت هوش مصنوعی" نامید. سخنگوی اینستاکارت گفت: "این آزمایش‌ها قیمت‌گذاری پویا نیستند - قیمت‌ها هرگز در زمان واقعی تغییر نمی‌کنند، از جمله در پاسخ به عرضه و تقاضا. این آزمایش‌ها هرگز بر اساس ویژگی‌های شخصی یا رفتاری نیستند - کاملاً تصادفی هستند."

قیمت‌گذاری پویا در سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای رایج شده است و بسیاری از سایت‌های بزرگ تجارت الکترونیک متهم به استفاده از آن شده‌اند. یک گزارش اخیر دیگر ادعا کرد که به دلیل قیمت‌گذاری پویای مورد استفاده آمازون، مناطق آموزشی در سراسر ایالات متحده قیمت‌های بالاتری برای لوازم التحریر مدرسه پرداخت کرده‌اند. آمازون از آن زمان این گزارش را "ناقص و گمراه‌کننده" خوانده است.

این داستان با بیانیه اضافی از اینستاکارت به‌روز شده است.

تجارت الکترونیک

مطالعه‌ای نشان می‌دهد اینستاکارت ممکن است از برخی خریداران ۲۰٪ بیشتر برای همان محصول دریافت کند