اینتوییت یک قرارداد چند ساله به ارزش بیش از ۱۰۰ میلیون دلار با OpenAI امضا کرده است که به اپلیکیشن‌های مالیاتی و مالی آن اجازه می‌دهد تا در ChatGPT فعالیت کنند و استفاده شرکت از مدل‌های OpenAI را در سراسر محصولاتش گسترش می‌دهد.

اینتوییت اعلام کرد که ابزارهای آن، مانند TurboTax، Credit Karma، QuickBooks و Mailchimp، از طریق ChatGPT در دسترس خواهند بود و به کاربران امکان می‌دهند سوال بپرسند و کارهایی مانند تخمین بازپرداخت مالیات، بررسی گزینه‌های اعتباری یا مدیریت امور مالی کسب‌وکار را انجام دهند.

با اجازه کاربران، اپلیکیشن‌های اینتوییت قادر خواهند بود به داده‌های مالی آن‌ها دسترسی پیدا کنند تا پاسخ‌ها را تولید کرده و وظایفی مانند ارسال پیام‌های بازاریابی یا صدور یادآوری فاکتور را انجام دهند. مشتریان همچنین می‌توانند از ابزارها در داخل ChatGPT برای بررسی کارت‌های اعتباری، وام‌های شخصی و وام مسکن استفاده کنند.

این توافق نشان‌دهنده روند گسترده‌تری از شرکت‌های فناوری و مالی است که مدل‌های زبان بزرگ را در نرم‌افزارهای مصرفی و تجاری به کار می‌گیرند. OpenAI در ماه اکتبر راهی را برای توسعه‌دهندگان برای ساخت اپلیکیشن‌های قابل دسترس از طریق ChatGPT معرفی کرد. شرکت‌کنندگان اولیه در این برنامه شامل Booking.com، Expedia، Spotify و چندین پلتفرم مصرفی و بهره‌وری دیگر بودند.

اما ادغام اینتوییت با اپلیکیشن‌های موجود ChatGPT متفاوت است، زیرا برای وظایفی استفاده خواهد شد که می‌توانند مستقیماً بر تصمیمات مالی تأثیر بگذارند. چنین استفاده‌هایی نگرانی‌هایی را در مورد قابلیت اطمینان سیستم‌های هوش مصنوعی ایجاد کرده است، که می‌توانند خروجی‌های نادرست یا گمراه‌کننده تولید کنند.

بروس چان، سخنگوی اینتوییت، به تک‌کرانچ گفت که اینتوییت از چندین روش اعتبارسنجی استفاده می‌کند و مجموعه داده‌های بزرگ و خاص دامنه را برای به حداقل رساندن خطر خطا یا پاسخ‌های "توهمی" به کار می‌گیرد.

چان گفت: "وقتی هوش مصنوعی ما پاسخی را ارائه می‌دهد یا راهنمایی به مشتری می‌دهد، از تخصص عمیقی که اینتوییت در طول سال‌ها توسعه داده است، به علاوه داده‌هایی که به ما دید ۳۶۰ درجه از مشتری را می‌دهد، استفاده می‌کند." "این کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که پاسخ داده شده مرتبط و مبتنی بر داده‌های خود مشتری است و تخصص دامنه سال‌ها اینتوییت را منعکس می‌کند."

چان گفت که اینتوییت همچنان از تضمین‌های دقت ارائه شده از طریق محصولات خود، از جمله TurboTax، حمایت می‌کند، اما در پاسخ به این سوال که آیا شرکت یا مشتری مسئول خطاهایی هستند که از توصیه‌ها یا بینش‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی ناشی می‌شود، شفاف‌سازی نکرد.

اینتوییت در سال‌های اخیر استفاده خود از هوش مصنوعی را گسترش داده است با هدف بهره‌برداری از زیرساخت داده عظیم خود. در سال ۲۰۲۳، این شرکت Intuit Assist را معرفی کرد، یک دستیار هوش مصنوعی که در سراسر محصولات آن کار می‌کند.

این مشارکت همچنین شامل گسترش استفاده اینتوییت از مدل‌های OpenAI در سراسر کسب‌وکار آن است. این شرکت در حال حاضر از مدل‌های هوش مصنوعی OpenAI در کنار سایر مدل‌های زبان بزرگ تجاری و متن‌باز استفاده می‌کند. اینتوییت گفت که این مشارکت دسترسی آن را به مخاطبان جدید از طریق ChatGPT فراهم می‌کند و یک کانال توزیع دیگر برای ابزارهای مالی کسب‌وکارهای کوچک و مصرف‌کنندگان خود اضافه می‌کند.

چان گفت: "این مشارکت استفاده اینتوییت از مدل‌های پیشرفته OpenAI را عمیق‌تر خواهد کرد، که به قدرت‌بخشی به عوامل هوش مصنوعی منتخب در سراسر پلتفرم اینتوییت کمک خواهد کرد."

این معامله همچنین شامل استفاده مداوم اینتوییت از ChatGPT Enterprise است که این شرکت گفت برای پشتیبانی از گردش کار کارکنان به صورت داخلی مستقر شده است.