صبح سه‌شنبه، بخش بزرگی از اینترنت دچار قطعی یا اختلال در عملکرد شد، از جمله ChatGPT، Claude، Spotify، X و موارد دیگر به دلیل قطعی در غول زیرساخت اینترنت، کلادفلر.

کلادفلر در صفحه وضعیت خود حدود ساعت ۸ صبح به وقت شرقی اعلام کرد که مشکلات را شناسایی کرده و در حال اجرای راه‌حل است. کمتر از دو ساعت بعد، کلادفلر اعلام کرد «راه‌حل اجرا شده است و ما معتقدیم که این حادثه اکنون برطرف شده است. ما به نظارت بر خطاها ادامه می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که همه سرویس‌ها به حالت عادی بازگشته‌اند.»

حدوداً در همان زمان، مدیر ارشد فناوری کلادفلر، دین کِخت، در پستی عذرخواهی در ایکس توضیح داد که یک باگ پنهان مسئول این اتفاق بوده است.

کِخت نوشت: «به طور خلاصه، یک باگ پنهان در سرویسی که قابلیت مقابله با ربات ما را پشتیبانی می‌کند، پس از یک تغییر پیکربندی معمول که انجام دادیم، شروع به کرش کردن کرد. این موضوع به یک افت گسترده در شبکه و سایر سرویس‌های ما سرایت کرد. این حمله نبود.» او به باگی اشاره کرد که در تست‌ها شناسایی نشده بود و باعث خرابی نشده بود.

کِخت همچنین گفت که کلادفلر با این قطعی به مشتریان خود و «اینترنت گسترده‌تر» خیانت کرده است و قول داد که این شرکت در حال حاضر برای اطمینان از «عدم تکرار آن» تلاش می‌کند.

کِخت افزود: «می‌دانم که امروز درد واقعی ایجاد کرد.» و قول داد که جزئیات بیشتری از آنچه اتفاق افتاده «در عرض چند ساعت» ارائه خواهد شد.

این شرکت از آن زمان در صفحه وضعیت خود خاطرنشان کرده است که برخی از مشتریان ممکن است هنوز در ورود یا استفاده از داشبورد کلادفلر با مشکل مواجه باشند. کلادفلر گفت که در حال کار بر روی راه‌حلی برای رفع این مشکل است و به نظارت بر هرگونه مشکل بیشتر ادامه می‌دهد.

قطعی گسترده کلادفلر کمتر از یک ماه پس از قطعی مشابه در خدمات وب آمازون (AWS) رخ داد و یادآوری دیگری است که کل وب به تعداد انگشت شماری شرکت وابسته است. اگر این غول‌ها با مشکلی مواجه شوند، کل اینترنت شروع به فروپاشی می‌کند.

طبق یک تخمین، کلادفلر توسط ۲۰ درصد از تمام وب‌سایت‌های اینترنت استفاده می‌شود. این شرکت می‌گوید که مراکز داده در ۳۳۰ شهر دارد و ۱۳۰۰۰ شبکه «مستقیماً به کلادفلر متصل هستند، از جمله هر ارائه‌دهنده اصلی اینترنت، ارائه‌دهنده ابری و سازمانی.» یکی از سرویس‌های اصلی که کلادفلر به مشتریان خود ارائه می‌دهد، محافظت در برابر حملات منع سرویس توزیع‌شده (DDoS) است که برای از دسترس خارج کردن وب‌سایت‌ها طراحی شده‌اند، که قطعی روز سه‌شنبه را تا حدودی کنایه‌آمیز می‌کند.